Polityka prywatności

Polityka prywatności CANLO

Ostatnia aktualizacja: 18 września 2026 r.

Administrator i kontakt

Administratorem danych klientów sklepu CANLO jest SALES PRO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków. Kontakt: kontakt@canlo.pl. Sklep działa na platformie Shopify.

Dane, cele i podstawy przetwarzania

Przetwarzamy dane przekazane przy zamówieniu lub kontakcie: imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, adres dostawy i rozliczeń, dane firmy, produkty i historię zamówień, informacje o płatności, zwrotach i reklamacjach oraz treść korespondencji. Dostawcy płatności obsługują dane płatnicze w swoich systemach. Otrzymujemy także informacje o statusie transakcji od operatorów i o dostawie od przewoźnika. Podczas korzystania ze sklepu przetwarzane są adres IP, dane urządzenia, przeglądarki i interakcji ze sklepem oraz identyfikatory zapisane przez technologie internetowe.

Zawarcie i realizacja umowy, dostawa, płatności i obsługa konta na żądanie klienta: art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane przechowujemy przez czas obsługi umowy lub konta, a następnie tylko w zakresie wynikającym z poniższych podstaw.
Obowiązki podatkowe, rachunkowe i obsługa ustawowych praw klienta: art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dokumentację przechowujemy przez wymagane przepisami okresy; dokumenty podatkowe zasadniczo do upływu przedawnienia zobowiązania podatkowego, zwykle 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku. Termin może ulec zmianie wskutek zdarzeń przewidzianych prawem.
Korespondencja niezwiązana bezpośrednio z realizacją umowy, bezpieczeństwo, przeciwdziałanie nadużyciom oraz ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym uzasadnionym interesem jest obsługa zapytań i ochrona działalności. Dane przechowujemy przez czas potrzebny do zakończenia sprawy, a przy roszczeniach do upływu właściwego terminu przedawnienia lub zakończenia postępowania.
Dobrowolna komunikacja marketingowa, opcjonalna analityka i personalizowane reklamy: na podstawie zgody, kiedy jest wymagana (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), do jej wycofania lub ustania celu. Rezygnacja z marketingu nie zatrzymuje wiadomości potrzebnych do realizacji zamówienia.

Podanie danych wymaganych do zamówienia jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy zawrzeć lub wykonać umowy. Dane opcjonalne i zgody marketingowe nie są warunkiem zakupu. Jeżeli otrzymujemy dane odbiorcy przesyłki od kupującego, ich źródłem jest kupujący; używamy danych kontaktowych i adresowych do dostarczenia przesyłki w naszym uzasadnionym interesie realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Osobie tej przysługują opisane poniżej prawa.

Odbiorcy danych i Shopify

Dane udostępniamy w niezbędnym zakresie Shopify i dostawcom obsługującym platformę oraz płatności, dostawcom hostingu i poczty elektronicznej, InPost jako przewoźnikowi i dostawcy mapy punktów, a także podmiotom zapewniającym obsługę księgową, prawną i techniczną. Dane mogą otrzymać organy uprawnione na podstawie przepisów. Dostawcy działają jako podmioty przetwarzające na nasze zlecenie albo jako odrębni administratorzy, zależnie od usługi i własnych obowiązków prawnych.

W sklepie włączone jest Shopify Network Intelligence. W ramach usług dodatkowych Shopify może łączyć informacje o interakcjach z naszym sklepem z danymi z innych sklepów i usług Shopify w celu rozwijania usług, bezpieczeństwa, personalizacji i reklam, z uwzględnieniem wymaganych zgód. W zakresie tych własnych celów Shopify jest administratorem i obsługuje związane z nimi żądania. Szczegóły: polityka prywatności konsumentów Shopify oraz portal prywatności Shopify.

Przekazywanie poza EOG

Korzystanie z międzynarodowej infrastruktury naszych dostawców usług może wiązać się z przetwarzaniem poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych. Stosowane mechanizmy obejmują decyzje Komisji Europejskiej o odpowiednim poziomie ochrony, gdy obejmują dany transfer, lub standardowe klauzule umowne i wymagane zabezpieczenia. Informacje o zabezpieczeniach i możliwości uzyskania ich kopii można uzyskać przez kontakt z nami. Więcej: warunki przetwarzania Shopify.

Cookies, personalizacja i mapa InPost

Technologie niezbędne obsługują koszyk, logowanie, bezpieczeństwo i zapamiętanie wyboru prywatności. Opcjonalne technologie analityczne i reklamowe wymagają zgody w przypadkach przewidzianych prawem. Wybór podejmujesz w banerze cookies; możesz odmówić opcjonalnych technologii. Zgodę można wycofać w ustawieniach prywatności dostępnych w sklepie lub kontaktując się z nami. Przeglądarka pozwala również usuwać i blokować cookies; zablokowanie niezbędnych technologii może utrudnić zakup.

Czas działania cookies zależy od ich funkcji: sesyjne wygasają z końcem sesji, a trwałe po określonym czasie lub po usunięciu. Informacje o technologiach platformy i okresach przechowywania znajdują się w polityce cookies Shopify. Personalizacja może obejmować automatyczną ocenę zainteresowań na podstawie przeglądania i zakupów, służącą doborowi treści i reklam.

Po otwarciu mapy InPost przeglądarka łączy się z usługą InPost. Wyszukiwana lokalizacja służy znalezieniu punktu. Udostępnienie bieżącej lokalizacji jest opcjonalne i wymaga zezwolenia przeglądarki. Numer i adres wybranego punktu zapisujemy przy koszyku i zamówieniu do realizacji dostawy.

Twoje prawa

Na warunkach określonych w RODO możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia danych. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie ze względu na swoją szczególną sytuację, a wobec marketingu bezpośredniego — w dowolnym momencie. Zgodę możesz wycofać bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl). Żądania dotyczące danych kieruj na kontakt@canlo.pl. W razie uzasadnionych wątpliwości możemy poprosić o informacje konieczne do potwierdzenia tożsamości. Co do zasady odpowiadamy w ciągu miesiąca; jeżeli przepisy pozwalają przedłużyć ten termin, poinformujemy o tym i przyczynach przedłużenia.

Aktualizacje

Politykę aktualizujemy wraz ze zmianami usług i wymogów prawnych, podając datę nowej wersji.