Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu CANLO

Wersja z 18 września 2026 r.

Informacje prawne

Sklep CANLO prowadzi SALES PRO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie.

Adres: ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków, Polska.
KRS: 0000900357.
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
NIP: 6751751141.

E-mail: kontakt@canlo.pl.
Telefon: +48 455 569 233.

Adres korespondencji, zwrotów i reklamacji: SALES PRO sp. z o.o. — CANLO, ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków.

1. Zasady ogólne

Regulamin dotyczy sklepu CANLO pod adresem https://canlo.pl. SALES PRO sp. z o.o. jest dalej nazywana Sprzedawcą. Umowy zawierane są w języku polskim. Sprzedaż z dostawą jest realizowana na terenie Polski.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia regulaminu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw klientów.

2. Korzystanie ze sklepu

Do korzystania ze sklepu potrzebne są dostęp do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz niezbędne pliki cookie; do zamówienia potrzebny jest działający adres e-mail. Nie należy przekazywać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających działanie sklepu. Klient podaje prawidłowe dane potrzebne do realizacji zakupu.

Przeglądanie oferty i korzystanie z koszyka są bezpłatne. Usługa formularza zamówienia rozpoczyna się przy jego wypełnianiu i kończy po wysłaniu zamówienia lub opuszczeniu formularza. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można przesłać na adres kontaktowy; odpowiedź przekazujemy e-mailem w ciągu 14 dni.

Jeżeli klient korzysta z konta klienta, usługa konta jest bezpłatna i świadczona przez czas nieoznaczony; można z niej zrezygnować przez kontakt ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie narusza wykonania zawartych umów ani obowiązków przechowywania dokumentacji. Dobrowolną subskrypcję wiadomości marketingowych można zakończyć przez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

3. Produkty i zakres zapewnień

Właściwości, skład i sposób stosowania produktu są opisane w ofercie i na etykiecie. Produkt należy stosować i przechowywać zgodnie z instrukcją producenta.

Reakcja na produkt może różnić się u poszczególnych zwierząt. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji identycznego efektu ani osiągnięcia go w określonym czasie, chyba że wyraźnie zadeklarowano inaczej w ofercie. Nie ogranicza to odpowiedzialności za zgodność produktu z umową, opisem i publicznymi zapewnieniami.

Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie stanu produktu spowodowane po dostarczeniu niewłaściwym przechowywaniem lub stosowaniem niezgodnym z prawidłowo przekazaną instrukcją. Wyłączenie dotyczy wyłącznie skutków takich działań, a nie wad produktu ani nieprawidłowych informacji Sprzedawcy.

4. Ceny i zamówienia

Ceny w złotych polskich są cenami końcowymi z uwzględnieniem należnych podatków. Koszt dostawy i całkowita kwota do zapłaty są widoczne przed złożeniem zamówienia. Dla zamówienia obowiązuje cena z jego podsumowania.

Klient wybiera produkty, podaje dane, wybiera dostawę i płatność oraz sprawdza podsumowanie. Przed złożeniem zamówienia może poprawić dane. Zamówienie składa przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie przez Sprzedawcę. Potwierdzenie zamówienia oznacza przyjęcie oferty zakupu. Sprzedawca przekazuje warunki zawartej umowy, regulamin i pouczenie o odstąpieniu na trwałym nośniku, np. e-mailem.

5. Dostawa i płatności

Dostarczamy zamówienia na terenie Polski.

• Paczkomaty InPost: 12,99 zł. Dostawa do Paczkomatu jest bezpłatna od 198,00 zł wartości produktów po rabatach.
• Kurier InPost pod wskazany adres: 15,99 zł.

Ceny dostawy są cenami końcowymi. Koszt właściwy dla zamówienia jest pokazany przed jego zatwierdzeniem.

Termin dostawy

Zamówienie przygotowujemy i nadajemy w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Łączny termin dostarczenia wynosi do 5 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Odbiór w Paczkomacie

Wybierz punkt InPost w koszyku oraz odpowiadającą mu metodę dostawy przy finalizacji zakupu. Podaj poprawny adres e-mail i dane wymagane przez przewoźnika do realizacji dostawy.

Płatności

Płatności elektroniczne obsługuje Shopify Payments. Dostępne metody i ich warunki są przedstawiane w kasie przed złożeniem zamówienia.

Płatność należy zainicjować podczas finalizacji zamówienia zgodnie z instrukcjami operatora. Przy finansowaniu lub odroczonej płatności obowiązują warunki przedstawione przez operatora przed jej zatwierdzeniem. Przygotowanie przesyłki rozpoczynamy po potwierdzeniu płatności lub akceptacji transakcji przez operatora.

Problemy z przesyłką

Jeśli przesyłka nie dotarła lub jest uszkodzona, skontaktuj się z nami: kontakt@canlo.pl, tel. +48 455 569 233. Do zgłoszenia możesz dołączyć zdjęcia uszkodzenia. W przypadku przewoźników oferowanych przez sklep ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta dopiero przy wydaniu mu produktu lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.

6. Zwroty i reklamacje

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawowych. Reklamacje można zgłaszać na kontakt@canlo.pl lub na adres Sprzedawcy; odpowiedź jest udzielana w ciągu 14 dni.

Szczegółowe zasady, pouczenie o odstąpieniu i formularz zawiera polityka zwrotów i reklamacji, stanowiąca załącznik do regulaminu, udostępniany przed zakupem i przekazywany wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy.

Spory i postanowienia końcowe

Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz pozasądowych metod rozwiązywania sporów opisanych na https://polubowne.uokik.gov.pl/. Sprzedawca nie zobowiązuje się z góry do udziału w każdej procedurze pozasądowej; w razie nierozwiązania sporu przekazuje wymagane prawem stanowisko w tej sprawie.

Stosuje się prawo polskie, bez wyłączania ochrony przyznanej konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy mające zastosowanie do umowy.

Zmiany regulaminu nie wpływają na już zawarte umowy sprzedaży. Do zamówienia stosuje się wersję udostępnioną przy jego składaniu. Zmiany dotyczące usług ciągłych wymagają odrębnego powiadomienia i nie naruszają praw nabytych klienta.